OBJETO

Las presentes Condiciones regulan la relación jurídica derivada del proceso de compra-venta formalizado por el Cliente a través del Sitio Web (PIBUPETS.COM).

Estas condiciones generales de venta regirán las adquisiciones de cualquier producto (los “Productos”) indicados en nuestro sitio web.

Los Productos son ofrecidos a la venta exclusivamente para usuarios directos que, en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (el “TRLGDCU”), tengan la consideración de consumidores (los “Clientes”). En consecuencia, algunas categorías de posibles compradores no podrán adquirir los Productos, tales como aquellos cuyo propósito sea el de revender los Productos a terceros, por ejemplo minoristas/comerciantes, mayoristas, revendedores, profesionales, etc.

Cada operación de compra se rige por lo previsto en el TRLGDCU, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la demás normativa que resulte de aplicación, así como por las presentes condiciones de venta, publicadas en el link Condiciones de venta del Sitio Web. A menos que se indique lo contrario, el Cliente podrá realizar la operación de compra en el mismo idioma en que están escritas las presentes condiciones de venta. Estas condiciones de venta han sido redactadas por Felícitas Medina Alamillos, (en adelante, “PIBUPETS.COM”), que es la única contraparte contractual de los Clientes y que asume la obligación de satisfacer los pedidos de Productos. Felícitas Medina Alamillos mantiene esta actividad de acuerdo a las leyes españolas, y tiene su domicilio social en la siguiente dirección:
PIBUPETS.COM. Avda. de la Innovación, Edificio Sierra Este, planta 1, módulo 5. 41020 de Sevilla.

DURACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

El periodo de vigencia de la oferta y el precio de los Productos se corresponderá con el tiempo durante el cual permanezcan publicados en el Sitio Web, salvo error tipográfico, de modo que PIBUPETS.COM se reserva el derecho a modificar estas condiciones de venta en el futuro. En tal caso, las condiciones de venta modificadas serán válidas y exigibles sólo con respecto a los pedidos que el Cliente remita con posterioridad a que dichas condiciones revisadas sean publicadas en el Sitio Web. Por consiguiente, PIBUPETS.COM invita al Cliente a revisar la versión más reciente de las condiciones de venta antes de efectuar un pedido.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El Cliente, con el envío de su pedido, acepta incondicionalmente y se compromete a respetar estas condiciones de venta en sus relaciones con PIBUPETS.COM, manifestando, asimismo, tener la condición de “consumidor” en el sentido del TRLGDCU. El Cliente reconoce que PIBUPETS.COM no está vinculada por condiciones de venta distintas de las aquí establecidas, salvo que se pacte lo contrario con carácter previo y por escrito.

COMPROMISOS DEL CLIENTE

El Cliente acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes condiciones de venta, en la versión publicada por PIBUPETS.COM en el momento en que el Cliente compre el producto en el que está interesado. Por tanto el Cliente se compromete a leer atentamente las condiciones de venta, cada vez que proceda a la compra de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Cliente declara:

• Que es una persona con capacidad para contratar.
• Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.

El Comprador tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a estas Condiciones Generales de Venta, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

El Consumidor reconoce que el contrato de compraventa de Productos se perfecciona cuando se completa el procedimiento de compra; asimismo el Cliente reconoce que es en ese momento cuando el Cliente deviene obligado a pagar el precio final de compra de los Productos adquiridos, que incluirá todos los impuestos aplicables y desglosará los gastos adicionales incurridos durante el proceso de compra.

PIBUPETS.COM se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en el Sitio Web mencionado anteriormente cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en el Sitio Web. Todos los materiales incluidos en el Sitio Web (incluyendo a título enunciativo y no limitativo todas las imágenes, textos, marcas, logotipos u otros signos distintivos) pertenecen a PIBUPETS.COM o a terceros licenciantes y están protegidos como obras sujetas a derechos de propiedad intelectual o industrial.

En consecuencia, el Cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, sin la previa autorización por escrito de PIBUPETS.COM o del tercero titular legítimo de los derechos correspondientes. El Cliente deberá utilizar los Productos únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información contenidos en los mismos. La infracción de esta cláusula puede conllevar el inicio de acciones legales, tanto civiles como penales, contra el infractor.

TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO DE COMPRAVENTA

El Cliente deberá darse de alta como usuario en la página web, debe disponer de una dirección de correo electrónico y proporcionar datos veraces y exactos; siendo el cliente el responsable de toda la actividad de su cuenta. Su cuenta puede ser cancelada si se emplea para llevar a cabo actividades que infrinjan las presentes condiciones de contratación.

El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.

Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en el Sitio Web.

El Cliente podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en el Sitio Web.

Para comprar en el Sitio Web se le pedirá que siga los siguientes pasos:

1. Seleccione el Producto deseado. – Iniciar Sesión o Registro de nuevo usuario. – Introduce tus datos de usuario o crea tu cuenta si es la primera vez que se realiza un pedido en la web.
2. Confirmación datos de envío.
3. Selección medio de pago y de envío.- El precio final en función de los servicios adicionales seleccionados se le mostrará automáticamente. Dicho precio final incluirá tanto los gastos de transporte como otros posibles gastos indicados durante el procedimiento de compra.
4. Confirmación de la compra.

DURACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

OBLIGACIONES DE PIBUPETS.COM

PIBUPETS.COM, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Cliente consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:

1. Prestar con las máximas garantías al Cliente, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
2. Informar expresamente al Cliente de la existencia de las presentes condiciones. con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
3. Informar al Cliente con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Por su parte, el Cliente se compromete a:

1. Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por PIBUPETS.COM.
2. Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
3. Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por PIBUPETS.COM.
4. Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

DERECHOS DEL CLIENTE

Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente. 

Todo Cliente tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del producto.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

PIBUPETS.COM entregará los Productos adquiridos en la dirección indicada por el Cliente, aunque únicamente cuando se trate de una dirección situada dentro del territorio español a excepción de Ceuta y Melilla. PIBUPETS.COM garantiza la entrega del pedido en el tiempo indicado, en función de la zona geográfica o el servicio elegido, siempre que los productos se encuentren en Stock y con la calidad que garantizamos en todos nuestros artículos. El coste de envío varía en función del servicio de transporte elegido y la localización de destino y se puede consultar en todo momento durante el proceso de compra. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

PRODUCTOS FUERA DE STOCK

Si los Productos no están en stock, esa circunstancia se mostrará en el Sitio Web y el Cliente no podrá realizar su pedido hasta que los Productos estén en stock y disponibles para el envío. Si PIBUPETS.COM detecta, una vez recibido el pedido del Cliente, que un Producto está fuera de stock, PIBUPETS.COM lo notificará al Cliente y realizará la devolución del pago realizado por el cliente si decide no esperar a la reposición.
El horario de entrega y los costes correspondientes dependerán de la disponibilidad del Producto, de las modalidades de envío y del mensajero en cuestión.

El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.
PIBUPETS.COM NO se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.

GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Todos los productos comercializados por PIBUPETS.COM cumplen con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios RDL 1/2007, del 16 de noviembre; para todas las cuestiones no previstas en dicha normativa, a las disposiciones específicas del Código Civil español que sean aplicables a estas cuestiones.

Si el producto no fuera conforme, el Cliente podrá exigir la sustitución del producto, salvo que resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Siempre debe presentarse el ticket para el ejercicio de la garantía de los productos.

Para cualquier consulta, duda o incidencia relacionada con los productos ofrecidos por PIBUPETS.COM, el cliente deberá contactar con PIBUPETS.COM. El correo electrónico debe recoger la factura de compra, el Producto defectuoso y una descripción del defecto descubierto, además de los datos personales del cliente. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por correo electrónico una respuesta escrita y un resumen con la información necesaria para ejecutar la garantía. Esta es la única vía para obtener la sustitución, la reparación o el reembolso de los Productos defectuosos.

El Producto defectuoso será devuelto a PIBUPETS.COM en un paquete cerrado, sin coste para el cliente, enviado a la dirección indicada en la primera cláusula de estas condiciones de venta. PIBUPETS.COM se reserva el derecho a verificar la realidad del defecto. Sólo después de dicha verificación PIBUPETS.COM procederá a sustituir, reparar o rembolsar el Producto, según proceda.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por  PIBUPETS.COM  y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para su consumo, y presenten las calidades habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Cliente, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devoluciones. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en PIBUPETS.COM, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todas las compras efectuadas en el Sitio Web se rigen por las disposiciones del TRLGDCU relativas a la contratación a distancia. En particular, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra de Productos, sin incurrir en ninguna penalización o cargo y sin obligación alguna de comunicar las razones de dicho desistimiento, dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha de entrega del Producto.

El derecho de desistimiento se puede ejercitar solicitándolo de dos formas, bien mediante correo postal enviado a la dirección social de PIBUPETS.COM o por medio de correo electrónico.

El correo electrónico debe incluir la factura de compra, datos de contacto del cliente, la marca y el modelo del Producto a devolver y, a discreción del Cliente, una breve descripción de las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por correo electrónico una respuesta de PIBUPETS.COM.

El Producto a devolver deberá ser enviado a la dirección postal de PIBUPETS.COM, en un paquete cerrado y dirigido a la dirección indicada en la primera cláusula de las presentes condiciones de venta.

PIBUPETS.COM aceptará sin demora la devolución de cualquier Producto, siempre que esté en perfectas condiciones, y completo (embalajes, manual de instrucciones) y que el derecho de desistimiento se haya ejercitado de conformidad con los términos y condiciones mencionados anteriormente, y reembolsará todas las cantidades pagadas en el plazo más breve posible dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones. En el caso de cosméticos, para poder ejercitar el derecho de desistimiento será necesario devolver el Producto dentro de su embalaje original todavía precintado. El Cliente será responsable de la disminución de valor que, una manipulación indebida del producto, ocasione al producto objeto de devolución.

No se aceptará la devolución de ningún producto cosmético abierto. Todos los productos comercializados por PIBUPETS.COM cumplen con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

ERROR EN EL ENVÍO

En el caso de un envío erróneo, PIBUPETS.COM se hará cargo de la recogida del producto (servicio exclusivo península y baleares) y procederá al envío correcto sin coste para el cliente una vez que el producto erróneo haya sido entregado a nuestro almacén; siempre y cuando se comunique la incidencia dentro de los 7 primeros días a la fecha de compra, a través de correo electrónico

PRODUCTO REHUSADO

Si por causas no achacables a PIBUPETS.COM o a la agencia de transporte, el pedido fuese rehusado por el cliente, PIBUPETS.COM se reserva el derecho de reclamar al cliente los gastos de envío correspondientes al envío estándar. El abono de dichos portes se realizará o bien con cargo a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra, o bien por cualquier otro medio acordado posteriormente con el cliente.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

PIBUPETS.COM se reserva el derecho a cancelar pedidos o determinados Productos de un pedido si concurre alguna de las siguientes circunstancias:

• Productos calificados como no disponibles o fuera de catálogo por los distribuidores.
• Productos que no puedan ser entregados por los proveedores debido a problemas ajenos a PIBUPETS.COM.
• Fraude relativo a la tarjeta de crédito.
• Uso incorrecto de cupones de descuento.
• Fraude contra PIBUPETS.COM.

PIBUPETS.COM informará al Cliente sobre la cancelación de cualquier pedido y le reembolsará todas las cantidades pagadas por dicho pedido dentro de los 30 días naturales siguientes.

PRIVACIDAD

PIBUPETS.COM adopta medidas de seguridad en el tratamiento de datos que ofrecen el máximo nivel de confidencialidad para sus Clientes, cumpliendo plenamente con la normativa española sobre protección de datos de carácter personal. El aviso legal relativo al tratamiento de datos de carácter personal está disponible en la Política de Privacidad, a la que nos remitimos para todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos de carácter personal. Formulando un pedido a través del Sitio Web, el Cliente acepta de forma expresa que sus datos de carácter personal sean tratados tal y como se describe en el aviso de privacidad.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las presentes condiciones de venta y todos los pedidos se regirán por las leyes españolas. PIBUPETS.COM no está suscrita al sistema arbitral de Consumo. Los tribunales de Sevilla gozarán de jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que pueda surgir en relación con la validez, la interpretación o la aplicación de las presentes condiciones de venta y de cualquier pedido.